Services IT
Matériel, téléphonie, réseau, Microsoft 365
Votre informatique : postes, serveurs, téléphonie, réseau et Microsoft 365.
Comment nous joindre
Le bon d'intervention est le plus sûr : votre demande est suivie et arrive à la bonne équipe, même quand un collaborateur est absent. Vous pouvez aussi nous écrire ou nous appeler ; en cas d'urgence, le téléphone est le plus rapide.
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Bon d'intervention
Depuis votre espace client Omnisoftory. Chaque demande reçoit un numéro de suivi.
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E-mail
Pour une question, ou si vous n'avez pas accès à la plateforme. Une demande par message, c'est plus simple à suivre.
support.it@omnisoftory.ch3
Téléphone
Pour une question rapide comme pour une urgence, que nous traitons en priorité. Lundi à vendredi, heures de bureau.
+41 26 467 60 81
Urgent ou pas, pour Services IT
Appelez le +41 26 467 60 81, c'est traité en priorité
- Un serveur, le réseau ou Internet sont en panne pour l'entreprise
- La messagerie Microsoft 365 est hors service pour tout le monde
Un bon d'intervention suffit
- Un poste lent
- Une imprimante
- L'installation d'un logiciel
- Un nouvel utilisateur à créer
À joindre à votre demande
- Ce que vous faisiez, et ce qui s'est passé
- Le message d'erreur exact, ou une capture d'écran
- L'heure à laquelle c'est arrivé
- L'utilisateur ou le poste concerné
- Si cela touche une personne, un service ou toute l'organisation
Procédures et questions fréquentes
Les premières procédures Services IT sont en cours de rédaction avec notre équipe. En attendant, un bon d'intervention reste le plus rapide.