Medhive
Institutions médico-sociales
La plateforme Medhive : dossiers, planification, gestion du temps, comptabilité et salaires.
Comment nous joindre
Le bon d'intervention est le plus sûr : votre demande est suivie et arrive à la bonne équipe, même quand un collaborateur est absent. Vous pouvez aussi nous écrire ou nous appeler ; en cas d'urgence, le téléphone est le plus rapide.
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Bon d'intervention
Dans votre plateforme, module « Bon d'intervention » ou « Demande de support », assigné à « Support Omnisoftory ». Vous pouvez aussi le créer depuis votre espace client.
Ouvrir mon espace client2
E-mail
Pour une question, ou si vous n'avez pas accès à la plateforme. Une demande par message, c'est plus simple à suivre.
support.medhive@omnisoftory.ch3
Téléphone
Pour une question rapide comme pour une urgence, que nous traitons en priorité. Lundi à vendredi, heures de bureau.
+41 26 467 60 82
Urgent ou pas, pour Medhive
Appelez le +41 26 467 60 82, c'est traité en priorité
- Les dossiers des résidents ou la documentation des soins sont inaccessibles
- La planification ou le timbrage sont inaccessibles pour la journée
- Les salaires sont bloqués à la veille de leur versement
Un bon d'intervention suffit
- Un paramétrage à modifier
- Une statistique à obtenir
- L'impression d'un document
À joindre à votre demande
- Ce que vous faisiez, et ce qui s'est passé
- Le message d'erreur exact, ou une capture d'écran
- L'heure à laquelle c'est arrivé
- L'utilisateur ou le poste concerné
- Si cela touche une personne, un service ou toute l'organisation
Procédures et questions fréquentes
Les premières procédures Medhive sont en cours de rédaction avec notre équipe. En attendant, un bon d'intervention reste le plus rapide.